Marketing Strategies for External Communication in Public Organizations: A Systematic and Bibliometric Review
DOI:
https://doi.org/10.25127/agrops.20261.1199Keywords:
public administration, institutional communication, public relations, sustainabilityAbstract
This systematic review and bibliometric analysis was conducted with the aim of analyzing the marketing strategies used to strengthen external communication in public organizations. A systematic review and bibliometric analysis were conducted on documents indexed in Scopus, published between 2021 and 2025, selected based on criteria of thematic relevance, open access, and links to public organizations. The results identified 21 documents, with an annual growth rate of 18.92 %, an average of 5.286 citations per document, and international collaboration at 19.05 %. Digital, integrated, persuasive, sustainable, and citizen-oriented strategies predominated. It is concluded that the field shows incipient maturity, a geographic concentration in Asia, and a need to strengthen the measurement of communication impact, international collaboration, and the application of institutional trust metrics.
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Copyright (c) 2026 Carlos Andy Santoyo-Delgado
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