Estrategias de marketing para la comunicación externa en organizaciones públicas: revisión sistemática y bibliométrica
DOI:
https://doi.org/10.25127/agrops.20261.1199Palabras clave:
administración pública, comunicación institucional, relaciones públicas, sostenibilidadResumen
La presente revisión sistemática y análisis bibliométrico se realizó con el objetivo de analizar las estrategias de marketing empleadas para fortalecer la comunicación externa en organizaciones públicas. Se desarrolló una revisión sistemática y análisis bibliométrico de documentos indexados en Scopus, publicados entre 2021 y 2025, seleccionados mediante criterios de pertinencia temática, acceso abierto y vinculación con organizaciones públicas. Como resultados se identificaron 21 documentos, con crecimiento anual de 18.92 %, promedio de 5.286 citas por documento y colaboración internacional de 19.05 %. Predominaron estrategias digitales, integradas, persuasivas, sostenibles y orientadas al ciudadano. Se concluye que el campo muestra una madurez incipiente, concentración geográfica en Asia y necesidad de fortalecer la medición del impacto comunicacional, la colaboración internacional y la aplicación de métricas de confianza institucional.
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Derechos de autor 2026 Carlos Andy Santoyo-Delgado
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