Compromiso organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa de transportes Móvil Tours S.A.C. – Agencia Chachapoyas, 2016

Angélica Rosario Terrones Villegas

Resumen


La presente investigación tuvo por objetivo Determinar la influencia del compromiso organizacional en la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa de transportes Móvil Tours S.A.C. – agencia Chachapoyas. Para el desarrollo de la investigación se hizo uso de los métodos deductivo e inductivo que permitió el acopio de información secundaria, de fuentes bibliográficas que permitieron elaborar el marco teórico de la investigación. La muestra de estudio estuvo conformada por 18 colaboradores de la empresa Móvil tours S.A.C. – agencia Chachapoyas. El muestreo aplicado fue el no probabilístico accidental. Para la recolección de datos se utilizó la técnica del análisis documenta, análisis descriptivo y análisis cuantitativo. En los resultados se muestra que la satisfacción laboral de los colaboradores de la Empresa de Transportes Móvil Tours S.A.C.Agencia Chachapoyas es de poco satisfecho a regularmente satisfecho; existiendo un déficit que repercute en el cumplimiento de las funciones del personal y que se refleja en el servicio que se ofrece. Concluyendo que la prueba estadística aplicada al estudio arroja como resultado la relación entre las variables compromiso organizacional y satisfacción laboral entendiéndose que un mal compromiso organizacional estaría influyendo en poca satisfacción laboral de los colaboradores de la Empresa de Transportes Móvil Tours S.A.C. Agencia Chachapoyas, llegándose a contrastar favorablemente la hipótesis.


Palabras clave


compromiso organizacional; influencia; satisfacción laboral; colaboradores

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Referencias


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DOI: http://dx.doi.org/10.25127/rcsh.20192.626

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