Caracterización de la demanda del servicio de taxi en la ciudad de Chachapoyas 2019

Edinson Cueva Vega, Denys Aldair Casiano Inga, Manuel Antonio Morante Dávila

Resumen


La presente investigación tuvo por objetivo caracterizar la demanda del servicio de taxi en la ciudad de Chachapoyas (tipo de consumidor, los factores que llevan al consumo y evaluación general del servicio). Se utilizó un enfoque de investigación cuantitativo con diseño no experimental transeccional descriptivo. Para esto se tomó como grupo de estudio a todos los pobladores mayores de 14 años (consumidores potenciales del servicio de taxi) en la ciudad de Chachapoyas, de los cuales se aplicó de forma directa un instrumento estructurado a una muestra a 197 personas. La aplicación de este instrumento permitió la recopilación de información sobre las características de la demanda, y posterior tabulación y análisis a nivel descriptivo cuantitativo. Se encontró que la demanda tiene consumidores de sexo femenino (51.27%) y masculino (48.73%), con nivel de ingreso menor a S/1000.00 (70.92%), utiliza el servicio (en mayor porcentaje) por motivos de estudio (38.29%) y trabajo (35.43%) y tiene una evaluación regular (59.69%) y buena (38.27%) sobre el servicio. En conclusión, la demanda está caracterizada por consumidores de ambos sexos con niveles de ingreso medio-bajo, motivados principalmente por factores relacionados al estudio y trabajo, los cuales tienen una evaluación positiva-regular sobre la prestación del servicio.  


Palabras clave


servicio de taxi; demanda; consumidor

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DOI: http://dx.doi.org/10.25127/rcsh.20214.688

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